逆袭,这些过程,秦家人都经历过,都参与过。
于是,在创建点餐网的时候,他们下意识地选择了走李东的路。
可实际情况是,点餐网和远方商城不一样!
远方商城成立的时候,第一目标不是抢市场,那时候的市场也不是没有同类网站。
而餐饮O2O平台,现在倒是有了,可规模太小太小,都处于起步阶段。
这时候的市场是广大的,客户也没到为服务质量斤斤计较的时候。
所以,当前的主要任务不是提升服务质量,而是扩大规模。
秦雨涵闻言微微蹙眉道:“可外包团队,毕竟不是自己的团队,效率拖拉,服务差劲,也没有责任心。
光扩大规模,前期是有优势,可到了后期,也是逆势。
前期,其实也是建立名声的时候,这时候,市面上就我们,我们服务差点没关系。
可一旦出现第二家平台,对方服务比我们好,也许一开始不如我们,后期,对方则是会慢慢取得用户的信任,直至超越我们。
而我们,再想改变形象,因为前面的污点,也失去了不少公信力。
就像掏宝,前面做的多好,市场都被抢占了。
可现在呢?
因为假货泛滥,快递效率差劲,商家服务态度不好,售后理赔困难……
这一系列的问题,因为前期只顾扩大规模而忽视或者放纵这一切,到了后期,就有些尾大不掉了。”
李东无语道:“那能一样吗?
何况,你说的再差,掏宝还是C2C平台第一,这也是不争的事实。
现在纠正虽然难,可不是没机会,反而因为实力强大了,他们有更多的机会去改正。
如果前面没抓住市场,你以为还有掏宝?
当初不抢了易趣的市场,哪有现在改正的机会,连机会都没有,更被说改了。
还有,谁跟你说第三方就一定很差了?
那只是你的想法!
各家企业有各家企业的风格,不是每家企业都觉得不是自己企业的事,就不上心了。
何况,快递做的就是送货,谁跟你说送的都是自家的东西了?
就连远方快递,也不是全部送的自家的产品,第三方的货物,难道我们的团队就不送了?
只要做好管理机制,一切问题都不是问题。
就说你们的快递问题,完全可以和远方商城的平台一样,
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